Dans son article, l'UFC-Que Choisir infirme clairement la rumeur de la faillite, mais précise que «ce n'est pas pour autant qu'Oscaro respire la santé», et pointe des difficultés dans le service client, citant les commentaires mécontents de certains clients n'étant pas livrés, ou trop tard, ou peinant à obtenir des remboursements. Mise à jour jeudi 4 octobre à 13h20: Le PDG d'Oscaro, Pierre-Noël Luiggi, a annoncé à Corse Matin qu'il déposerait plainte pour «diffusion de fausses nouvelles». Cordialement, Hélène Porret Cet article a été réalisé dans le cadre d'un partenariat avec le CFPJ pour le journal d'application de la promotion 46. Service Checknews
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Accueil Économie Le logo de l'entreprise Oscaro. — capture d'écran Le site, spécialisé dans la vente en ligne de pièces automobiles, est accusé d'être en faillite par une rumeur virale. Celle-ci circule depuis novembre 2017 sous différentes formes, alors qu'Oscaro vient d'annoncer une augmentation de capital de 30 millions d'euros. L'entreprise affirme à 20 Minutes « être loin d'être en faillite » et accuse ses concurrents de véhiculer ces rumeurs négatives. « ATTENTION Le site est en dépôt de bilan!! Ils encaissent l'argent mais ne livrent plus les pièces! Faites tourner » Depuis sa publication, le 18 septembre, sur la page Facebook « Flat & Fast » – qui s'adresse aux « passionnés de l'automobile » –, ce post a été partagé plus de 20. 000 fois. L'entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de pièces automobiles est-elle vraiment sur le point de faire faillite, comme l'affirme cette rumeur particulièrement virale? Elle s'en défend, sur les réseaux sociaux, comme auprès de 20 Minutes, alors qu'elle vient d'annoncer une augmentation de capital de 30 millions d'euros de la part d'un « partenaire industriel » resté secret – mais que les spécialistes pensent avoir identifié comme étant Autodis Group FAKE OFF La rumeur est particulièrement tenace: on en trouve trace dès novembre 2017 sur le forum de l'association de défense des consommateurs Que choisir.
Interrogé par CheckNews, le PDG d'Oscaro dénonce une entreprise de désinformation. Le fournisseur évoqué par En-Contact serait Diabolocom, éditeur de logiciels et opérateur de télécommunication, en litige avec et dont le dirigeant serait proche de celui d' En-Contac t. « Manuel Jacquinet, rédacteur en chef d'En-Contact a écrit un livre avec Frédéric Durand fondateur de Diabolocom», pointe le PDG, qui ajoute: «nous avons des litiges avec des prestataires comme toute entreprise. Mais je démens tout ce qui a été dit dans cet article d'En-contact. Nous n'avons pas été condamné par le tribunal de commerce. Nous avons cessé notre collaboration avec eux car ils ne remplissaient pas leurs obligations et nous sommes en procès». Le PDG d'Oscaro dit soupçonner En Contact d'être l'auteur «de la campagne de fake news», et dénonce des pratiques de dénigrement classiques dans le secteur: «On vend des pièces automobiles neuves à moitié prix, ce qui suscite la jalousie de nos concurrents. Nous subissons par exemple depuis quinze ans des campagnes terribles venant des constructeurs automobiles qui nous accusent de faire de la contrefaçon.
Des accusations que tempère Pierre-Noël Luiggi: « il s'agit de litiges commerciaux classiques qui ne remettent pas du tout en cause la santé financière de l'entreprise ». Le comportement d'Oscaro vis-à-vis de certains de ses clients n'est pas fait non plus pour nous rassurer. Sur notre forum, un certain nombre d'entre eux se plaignent de délais de livraison à rallonge ou dénoncent les difficultés qu'ils ont rencontrées pour se faire rembourser des articles qui ne leur ont même pas été envoyés. « Si l'on se rapporte aux 10 000 commandes passées chaque jour, le nombre de litiges est infime », se justifie là encore M. Luiggi. Seule l'annonce d'une augmentation de 30 millions d'euros de son capital, intervenue mardi dernier, semble rassurante. Surtout que Pierre-Noël Luiggi nous l'a promis: cet argent servira avant tout à « améliorer l'expérience client ». Une étape indispensable selon lui avant de passer à la vitesse supérieure sur le marché déjà dynamique des pièces auto sur Internet. On ne demande qu'à voir.
Un grossiste expliquait au journaliste: «Le modèle économique d'Oscaro a toujours été bancal et ça fait quelques années que c'est compliqué…Mais là, l'état de la trésorerie est vraiment inquiétant. » Un autre distributeur, qui lui aussi a préféré gardé l'anonymat, confiait «avoir entamé une procédure de recouvrement en raison d'impayés qui s'élèvent à près de 700 000 euros. » Pour Pierre-Noël Luiggi, «ces journaux vivent avec les publicités des constructeurs automobiles» qui «ne nous combattent pas loyalement depuis plusieurs années. » Mais les attaques les plus frontales sont venues d'un autre site, En-contact, journal spécialisé dans les questions de service client. Le site a publié plusieurs articles sur les difficultés de la société. En Contact a par exemple relayé le fait que l'entreprise a été condamnée cet été «à régler un de ses fournisseurs importants, avec lequel un accord de règlement était convenu et que l'entreprise n'a pas respecté. Un séquestre aurait même été obtenu par les conseils de la société plaignante afin de garantir la bonne exécution des règlements».
Oscaro en redressement judiciaire
Alors oui, quelque part, nous avons ce sentiment d'injustice, en se disant "non, ce n'est pas possible qu'on nous resserve cela". Et d'un autre côté, nous voyons sur les réseaux sociaux que la plupart de nos clients nous défendent. Il y a eu des centaines de commentaires d'internautes sur Facebook, et la vaste majorité est extrêmement positive. Les gens commentent pour dire qu'il s'agit d'une fausse info, que notre service est bon. Cela nous procure un sentiment de fierté, et de satisfaction. La republication de cette rumeur (remontant à septembre 2018) a-t-elle eu des conséquences sur l'activité d'Oscaro? "Nous ressentons un sentiment d'injustice" Nous avons suivi le rythme de commande lundi 21 octobre, et il n'y a pas eu d'impact du tout. Il y a 13 mois, lorsqu'il y avait eu les premières rumeurs, il y avait eu un impact. Aujourd'hui, notre solidité est établie. Il y a quelques jours, un sondage réalisé par la Fédération des industries des équipements pour véhicules (Fiev) a montré qu'Oscaro reste très largement le leader de la vente de pièces auto auprès des particuliers sur internet, avec 37, 6% des réponses.
Autodistribution prendrait donc la majorité de l'actionnariat dans la société et si Pierre-Noel LUIGGI resterait actionnaire minoritaire à hauteur de 20% il quitterait ses fonctions de PDG. On peut saluer le magazine " En-Contact " dirigé par Manuel Jacquinet qui a apporté de nombreuses informations capitales pour comprendre ce qui se passait et démêler le vrai du faux. Le DRH d'Oscaro et la Direction Générale dénonçaient les "fakes news", mais le pire finalement en matière de crédibilité, c'est lorsque que les soi-disantes "fake news" s'avèrent être parfaitement exactes. Mises à jour: MAJ du 13/11/2018: Autodistribution (via Autodis group) prend une participation majoritaire à hauteur de 82, 5% dans Oscaro. C'est la société Parts Holding Europe avec Bain Capital qui acquiert le site de E-commerce. Stéphane ANTIGLIO, PDG du groupe n'a pas communiqué sur le montant de la transaction. Pierre-Noel LUIGGI reste au conseil d'administration d' Oscaro. MAJ du 24/04/201 9: Stéphane ANTIGLIO a nommé Monsieur Jan Löning à la tête du pure player en tant que directeur général de la société Oscaro.
Informations sur l'entreprise OSCARO COM Identité 4 établissements 41 actes déposés Annonces Bodacc Performance Financière Siège social - OSCARO COM 6-8 BOULEVARD HAUSSMANN 75009 PARIS Siret - OSCARO COM 434 474 284 00123 Forme juridique Société anonyme Inscription Immatriculée le 07/02/2001. Derniers chiffres clés - OSCARO COM Clôture CA Résultat Effectif 31/12/2018 278 382 K€ -54 188 K€ 600 31/12/2017 324 520 K€ -12 707 K€ 611 31/12/2016 311 006 577 € 956 437 € 557 31/12/2015 281 369 K€ 2 293 K€ 525 Actes déposés Voir les 41 actes Extrait Kbis OSCARO COM ETAT D'ENDETTEMENT OSCARO COM Dépôt d'acte OSCARO COM Historique des modifications OSCARO COM Procédures collectives OSCARO COM Dossier complet OSCARO COM COMPTES ANNUELS OSCARO COM
Et sur la notoriété. Pour la forger, Oscaro a dépensé des fortunes en publicité et rempli les poches de Google afin de profiter d'un référencement hors pair sur le Net. Selon les chiffres de Kantar Media, le site a investi 56 millions d'euros en 2013, 43 millions en 2015, 34 millions en 2017... Pierre-Noël Luiggi a même commandé des films publicitaires au studio Disney, reprenant l'ambiance de «Cars», le dessin animé de Pixar. De quoi peser sur la trésorerie, déjà fragile en raison des salaires élevés versés aux cadres expérimentés dont le patron a tenu à s'entourer (dont des X), des frais informatiques, de logistique, de transport et surtout de R & D: 40 millions d'euros sur les cinq dernières années! Pour alimenter son fonds de roulement, Oscaro profitait a priori d'un avantage. Quand un client commande sur le site, il est facturé dans la foulée alors que le fournisseur, lui, est payé quarante-cinq ou soixante jours plus tard. «C'est un modèle classique d'e-commerce, où les dépenses sont financées par la croissance.
» Au sortir de l'assemblée générale en question, il nous précisait: « Oscaro est loin d'être en faillite, et la société est toujours en croissance. Pierre-Noël Luiggi [président et fondateur d'Oscaro] doit intervenir sur ce même sujet ce soir sur BFM-TV, après s'être déjà confié aux Echos. » Le 18 septembre, le quotidien économique évoquait en effet les derniers résultats de l'entreprise: « Le dirigeant annonce pour le premier semestre 2018 un chiffre d'affaires de 162 millions d'euros (hors taxe) et, surtout, un excédent brut d'exploitation (Ebitda) positif de 3, 8 millions. […] Le cybermarchand repasse dans le vert. En 2017, il avait enregistré un Ebitda négatif de 8 millions, après deux années positives aux alentours des 10 millions. » La société d'assurance-crédit Coface nous indique en outre: « Du fait des difficultés qu'Oscaro rencontre, nous faisons régulièrement le point avec sa direction financière pour suivre son évolution. » Bonjour, Oscaro n'est pas du tout en faillite. Il s'agit d'une Fake News infondée.